به فروشگاه اینترنتی ما خوش آمدید. لطفاً قبل از استفاده از خدمات و خرید از سایت، قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به سایت و استفاده از خدمات آن به منزله قبول تمامی قوانین و مقررات زیر می‌باشد.
۱. تعهدات کاربران (مشتریان)
- کاربر موظف است اطلاعات خود را به صورت صحیح، کامل و دقیق در فرم‌های ثبت سفارش وارد نماید. مسئولیت هرگونه مغایرت اطلاعات یا نادرستی بر عهده کاربر خواهد بود.
- استفاده از محتوا، تصاویر، لوگوها و دیگر اجزای سایت تنها با اجازه مکتوب مجاز است.
- کاربران موظف‌اند در هنگام ثبت سفارش، مشخصات دقیق محصول درخواستی (طرح، رنگ، ابعاد، جنس و...) را ذکر نمایند.
۲. نحوه سفارش و خرید
- ثبت سفارش تنها از طریق درگاه‌های رسمی سایت امکان‌پذیر است.
- سفارش‌ها پس از ثبت و پرداخت، در صف پردازش قرار گرفته و مراحل ساخت یا آماده‌سازی آن آغاز می‌گردد.
- در صورتی که سفارشی قابل انجام نباشد، مبلغ پرداختی ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب کاربر عودت داده خواهد شد.
۳. قوانین پرداخت
- پرداخت تنها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی و به‌صورت آنلاین انجام می‌شود.
- در صورت پرداخت ناموفق، وجه به‌صورت خودکار به حساب مشتری بازمی‌گردد. در غیر این‌صورت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴. مدت زمان آماده‌سازی و ارسال
- زمان آماده‌سازی سفارشات سفارشی‌سازی‌شده بسته به نوع کالا متفاوت است و معمولاً بین ۳ تا ۱۵ روز کاری خواهد بود.
- ارسال سفارشات از طریق پست، تیپاکس یا باربری (بر اساس نوع کالا و مقصد) انجام می‌شود.
- فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیرهای ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل ندارد.
۵. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
- کالاهای سفارشی‌سازی‌شده (شامل طرح، رنگ یا ابعاد خاص) شامل مرجوعی نمی‌شوند مگر در صورت نقص فنی یا اشتباه از سمت فروشگاه.
- مشتری موظف است در هنگام دریافت کالا، سلامت فیزیکی آن را بررسی کند و در صورت وجود آسیب‌دیدگی، موضوع را همان روز به پشتیبانی اطلاع دهد.
- مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کالا استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
۶. حفظ حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی کاربران کاملاً محرمانه بوده و تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و خدمات پشتیبانی استفاده می‌شود.
- این فروشگاه هیچ‌گاه اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث واگذار نخواهد کرد مگر با حکم مراجع قضایی.
۷. مالکیت معنوی
- تمامی محتواهای سایت (متن، تصاویر، طراحی‌ها و...) متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
۸. تغییرات در قوانین
- این فروشگاه حق دارد در هر زمان، قوانین را تغییر دهد. کاربران موظف‌اند در بازدیدهای بعدی، قوانین به‌روزشده را مطالعه نمایند.
۹. پشتیبانی و ارتباط با ما
- ساعات پاسخگویی پشتیبانی: شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت ۹ الی ۱۷
- راه‌های ارتباطی: شماره تماس، ایمیل، یا از طریق فرم تماس در سایت
